原标题:规则藏“暗坑”消费者吐槽使用万达观影优惠券票价不降反升
规则藏“暗坑”消费者吐槽使用万达观影优惠券票价不降反升
图一:张先生尝试多次使用观影权益券购票,但价格均为39.9元。
图二:观影权益券使用说明。(本文图片由消费者张先生提供)
“原本37.9元的电影票,使用29.9元起观影权益券之后变成了39.9元,这是优惠还是蒙人?”近日,《中国消费者报》收到来自吉林省长春市消费者张先生的投诉,他质疑万达29.9元起观影权益券存在使用规则不明确、虚假宣传等问题。
使用观影权益券票价不降反升
观影券在三地使用情况不一
张先生用微信给记者发送他领取的观影权益券截图。记者看到券面的使用规则为“凭券于万达电影APP、微信小程序,支付29.9元起可换购任意2/3D影票一张(北京、上海、广州、深圳、福州城市观影需支付39.9元起),由于不确定因素导致票价浮动,使用优惠券码时可能出现补差情况,请见订单支付详情”。那么,观影权益券在其他城市的使用情况又如何呢?
使用规则不明涉嫌虚假宣传
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受《中国消费者报》记者采访时表示,观影权益券的提供方“万达电影”应该事先明确告知观影权益券的使用范围、使用条件等具体信息,充分保障消费者的知情权。如果商家只突出部分有利信息,而隐瞒或不提供其他与消费者有重大利益关系的信息,则涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。
北京理道律师事务所律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示:“商家明知只有少数或部分影片才可以使用观影权益券享受到优惠,却宣传可以‘换购任意2/3D影票’,这种行为明显涉嫌虚假宣传,涉嫌故意欺骗和误导消费者。消费者遇到这种情况,可以要求商家兑现权益承诺,或要求赔偿相应的损失。”
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