原标题：开通人社“直通车”架起民意“连心桥”

开通人社“直通车”架起民意“连心桥”

2月21日，岷县人社局聚焦群众关切和企业需求，开通人社为民服务“直通车”，确保群众“求助有门”“办事有人”。

在听取负责行政审批工作分管领导汇报后，岷县人社局党组书记、局长徐正在县政务服务大厅了解详情，随后召开局党组会集体讨论，进行部署安排。协调大厅负责人增设人社为民服务“直通车”专门办事窗口1个和社保服务窗口5个，要求在人社常规窗口提供优质快办服务基础上，以解决企业和群众“急难愁盼”问题为重点，以提供老年人等特殊群体爱心服务为特色，畅通企业和群众反映问题渠道，有效防范风险化解矛盾。建立“常规窗口办正常事,人社为民服务‘直通车’办疑难问题”的工作机制，开通人社为民服务“直通车”，倒逼人社常规窗口提高办事效率和服务质量，促进人社事业高质量发展。

在整合政务服务大厅资源同时，增设“办不成事”反映区、咨询引导区、业务受理区和信访接待区等4个区，挑选责任心强、业务能力过硬的工作人员进驻大厅开展工作。今后，各分管领导和窗口工作人员要紧密结合“局长走流程”工作，体验相关政策和便民措施落实情况，在具体工作中再次梳理群众和窗口工作人员反映的堵点、难点、热点等问题，研究制定相应措施，切实提升人社服务满意度，提高企业和群众幸福感。

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