原标题：信用卡“增值服务”屡遭投诉 招行回应：不存在“坑骗”客户情况

信用卡“增值服务”屡遭投诉 招行回应：不存在“坑骗”客户情况

中华网财经2月28日讯，近期招行信用卡“增值服务”屡遭投诉，多名用户称不知情下被扣款，对此招行回应表示，“百宝箱”业务严格依法开展，不存在“坑骗”客户情况。

招行表示，该增值服务系招行推出的“百宝箱”业务，属于收费型增值保障服务，主要包括用卡安全保障、还款安心保障等。

该情况并非个例，在投诉平台上有不少用户针对“百宝箱”业务进行了相关投诉，而多数投诉者表示自己并不知情。

以下为回应原文：

您好，针对您反馈的情况，说明如下：

为进一步优化续费环节的服务体验，明确每期扣费告知，我中心将优化续费告知流程和内容，增加每期扣费提醒短信服务。

2、我中心“百宝箱”业务严格依法开展，不存在“坑骗”客户情况。

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