原标题：“一对一”服务让企业办事不求人——天台县行政审批局为企服务再升级

“一对一”服务让企业办事不求人——天台县行政审批局为企服务再升级

天台县行政审批局以“服务为本，便利为要，创新为主”为原则，创新审批模式，建立企业“一对一”服务工作制度，不断优化发展软环境，刷新项目推进“加速度”，实现项目审批全方位全流程服务，营造了“企业办事不求人”的天台风尚。

一是创建“一对一”管家式服务。每家规上企业对应1名联系领导和1名服务专员，采取“全程跟进，实时反馈，马上解决”的动态模式进行重点项目审批。对有新项目审批的企业，服务专员全程关注, 紧盯节点，随时指导，根据项目计划开工时间，倒排时限、挂图作战，指导企业制定审批计划。自该项服务实行以来，共为100余家企业提供“一对一”服务。

二是建立“面对面”定期走访机制。各服务小组每月开展上门服务，宣传党委政府最新政策导向，全面掌握结对企业的实际情况和当前存在的堵点难点问题，并由联系领导牵头逐一协调沟通，真抓实督、一盯到底，打通项目审批“快车道”，助推项目早落地早投产。针对企业反映的共性问题，由审批局牵头召开难题破解分析会并加以解决。目前已开展12次联系督导活动，解决问题5个。

三是搭建“点对点”中介服务桥梁。建立中介机构联系制度，服务专员协助企业联系中介，督促事项办理。通过全程帮办代办，把施工图设计审查等过程中存在的问题直接反馈至相关中介机构，并安排专人联系，及时了解报批进度，真正实现“一次委托、一次报批”的高效、专业服务。

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