原标题：鄢陵县税务局开展线上退税减税回访和网上申报辅导惠企利民获赞誉

鄢陵县税务局开展线上退税减税回访和网上申报辅导惠企利民获赞誉

“您好江总，咱们企业的留抵退税税款收到了吗？”鄢陵县税务局第二税务分局税务干部黄继英在电话中关切的问。

“拿到了！我们的退税全部到账了，退税速度很快，特殊时期、关键时刻国家的政策支持特别给力。”河南九发电工科技有限公司总经理江波高兴的说。

面对卷土重来的疫情，5月5日以来，鄢陵县税务局通过电话、微信视频方式开展线上退税减税回访和网上申报辅导活动，在疫情防控期间急纳税人所急、解纳税人所盼、纾纳税人所困。

5月初疫情突发后，为确保疫情期间退税减税不断档、纳税辅导不掉线，该局党委在5月5日节后上班第一天就对当前的疫情防控工作、退税减税政策落实工作和纳税申报工作进行了周密细致的安排部署，各业务股室和各税务分局轮班值守党员干部勇于担当、坚守岗位，及时按照工作要求，通过税企微信群持续推送最新的组合式税费支持政策和5月份纳税申报提醒，并通过电话回访方式，对已经办理退税减税企业开展政策落实情况回访，收集整理意见建议，解答纳税人疑惑。同时，对正在办理退税减税业务的企业，通过微信视频的方式，远程辅导纳税人利用电子税务局提交退税减税申请，局内开通网上绿色通道，安排专人加速审核，确保退税减税政策及时有效落实到每个纳税人身上。期间，该局轮班值守党员干部还通过电话和微信视频帮助辖区359户企业和个体商户解决了5月份网上申报问题。

“不接触，零跑动，在家通过电脑就能搞定纳税申报，‘非接触式’办税降低了病毒感染的风险，这让我们纳税人很安心。”该县玫瑰园酒店老板李国收在电话里连连称赞。

下一步，该局将不断创新疫情防控期间的“非接触式”办税缴费服务模式，充分依托“智慧税务”建设，持续聚焦政策推送、纳税辅导、审核审批、回访服务等退税减税各环节，建立线上动态监测和定期线上“回访”工作机制，确保退税减税全覆盖、流程全链条、监控全动态，打出更有力度的退税减税“组合拳”，确保组合式税费支持政策落地生根。

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