(相关资料图)

张掖市聚力推动公共服务质量提质增效升级

政务服务数据互联互通，公共交通绿色便捷，公共文化场馆数字化升级……近年来，张掖市以质量强市示范城市建设为目标，以质量提升行动为抓手，着力推动公共服务质量提质增效升级，让人民群众畅享更高效的政务服务、更优质的教育、更高水平的医疗卫生服务、更鲜活丰富的文化生活。

每两年一次的监测结果显示，张掖市2019年、2021年连续两年公共服务质量满意度位列甘肃省第一。2021年监测满意度77.93分，较甘肃省总体满意度(73.49)高4.44分。其中，临泽县满意度最高，达到83.41分，在甘肃省监测的63个区县中排名第一。监测涵盖的政务服务、公用事业、养老服务、公共文化、生态环境、公共体育、公共就业、公共交通等8个公共服务领域中，政务服务(81.09)、公共交通(80.07)监测满意度均超过80分。

数字赋能，政务服务更高效。政务服务自助终端、“张掖E点通”开通在线办理，网上可办率达100%。扩大数据共享和电子证照应用，97类电子证照广泛应用。率先在甘肃省探索实行交易受理、交易组织、交易见证“三段式”流水线交易服务模式，开发房建市政、交通、水利等7个行业领域“不见面”交易系统，真正实现“交易不见面，网上全公开”。在甘肃省率先将投资项目在线监管平台与工程建设项目审批管理系统对接成功，审批信息数据实现实时共享。12345政务服务便民热线“7휤小时”全天候人工服务，市县区政务服务大厅普遍开设“一件事一次办”“老年人服务”和“招商引资”等综合窗口，打造“办事更高效”的政务环境。

绿色增效，公共交通更便捷。开展城乡交通运输一体化示范行动，形成交通运输、邮政寄递、供销配送协同共享的末端农村物流节点，打造“彩虹动线+新能源助力+客货邮融合+城乡一体运营”的绿色交通样板。“全国交通一卡通”互联互通有序推进，张掖市二级以上客运站全部实现联网售票，三级以上客运站联网售票覆盖率达到92.3%，公共交通卡、银联卡、移动支付和手机APP广泛应用。公共交通出行逐步形成以城市公交、巡游出租汽车为主，共享单车为辅的方式，广大市民充分享受到各类公共运输服务带来的换乘便利。

均衡全面，教育医疗更提质。张掖市85%以上的财政支出用于民生领域，张掖市6县区全部通过国家县域义务教育基本均衡县评估认定深入推进健康张掖建设，公立医院全部达到二级以上医疗水平、2家医院晋级三甲医院，国家基本公共卫生绩效考核连续多年位居甘肃省前列健全完善社会保障体系，城镇登记失业率长期低于全国、甘肃省平均水平，城乡居民养老保险、医疗保险综合参保率均高于全国、甘肃省平均水平。

品质提升，公共文化更润心。秉承“文化为民、文化靠民、文化惠民”理念，打造“艺术大殿堂、百姓大舞台、非遗大展厅、文化大集市”文旅艺术新品牌，均等化公共文化服务惠民乐民。加快发展文化事业，丝绸之路文化艺术中心、甘肃省第一家数字文化馆建成投用，推出《浴血誓言》《一个都不能少》《回道张掖》等一批影视作品和舞台剧目。财政累计安排补助资金6500多万元，支持张掖市公共美术馆、图书馆、文化馆(站)、纪念馆等免费开放，彰显“公益性”“全民性”。

市市场监督管理局作为张掖市质量发展牵头抓总单位，始终坚持把公共服务质量提升作为推动张掖市质量发展、服务民生根本的重要工作，盯紧盯牢，推动提升，下一步将聚焦公共体育、生态环境、公用事业等领域薄弱环节，补短板强弱项，多维度狠发力，全方位推动张掖市公共服务质量提质增效升级。

关键词：