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解放路街道三项措施做好退役军人优待证申领工作

一是推进工作高效化。自优待证申领工作开始以来，解放路街道迅速响应、科学部署，召集退役军人服务站、各社区退役军人联络员召开专题工作推进会议，压实工作责任，细化人员分工，明确由专人负责跟进，确保优待证申领工作高效有序推进。目前本街道符合申领条件的退役军人及家属共计2573名，已通过上门走访、电话通知、微信群发等方式开展组织宣传，确保退役军人及家属人人知晓。

二是办理形式人性化。本次优待证申领工作主要采取“线上+线下”两种形式进行，符合申领条件的退役军人既可至服务大厅现场办理，也可自行在网上申请。同时，针对特殊群体采用人性化办理方式，对于不会使用网络、出门不便的老年人，工作人员主动上门办理；对于出差在外、近期无法来现场办理的人群，工作人员帮助其备齐材料，由家人代办。

三是办理服务便利化。为提高优待证办理的便利度，在优待证集中申领期间，街道根据办理业务人流量在便民服务中心增设潮汐窗口，在原有1个专项窗口的基础上，开辟3个窗口，保障业务流畅办理，提高办理效率。同时，街道采取预约办理制，主动配合服务对象的时间安排，延长办理工作时间，利用工作日中午、晚上及周末为退役军人及其家属提供便捷、贴心办理服务，从优化服务质量入手，提高退役军人的幸福感、归属感、荣誉感。截至目前，共为2136名退役军人成功申请优待证，真正的将国家的优待政策惠及每一位退役军人。（解放路街道 李美玲）

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