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泉城路街道多项举措保障辖区退役军人优待证发放工作

一是构建服务保障体系。坚持高位推进，街道严格落实工作责任，从辖区4个社区各抽调1名工作人员，配合优待证发放工作；坚持政策先行，街道退役军人服务站首先对辖区符合优待证办理的人员进行了筛选，建立工作台帐；坚持核查亲办，街道退役军人服务站在优待证办理过程中始终坚持一人一登记，一人一审核，确保工作顺利高效开展。

二是形成“N1工作法”开展工作。充分发挥街道退役军人服务站距广大退役军人最近、联系密切等优势，创造性提出并落实“N1工作法”，即：“一区一通知、一户一对接，一号一联系、一问一回答、一人一落实、困难上门办、一天一总结”。每天对办理工作进行总结，发现问题及时解决。

三是精细化人性化服务暖民心解民困。街道在优待证办理过程中为排队退役军人准备休息座椅，饮用水等。主动为老弱病残退役军人上门采集信息进行办理；对前来服务站办理的人员，身体不便的，单独设立窗口，减少等候时间，得到了良好社会反响。截止目前，共办理优待证发放业务523件，工作完成率达85%。（泉城路街道 李战 梁真）

关键词： 发放工作