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武山县举办信访基础业务培训班

为进一步夯实信访基层基础工作，规范网上信访事项办理流程及相关资料的归档整理，切实提升武山县信访干部的业务能力和工作水平。从8月8日起，县信访局举办了为期10天的信访基础业务知识专题培训。

此次培训采取点对点、分批次轮训的方式进行，每天培训6-8个单位，内容主要涉及甘肃省网上信访信息系统、12345政务服务平台业务操作，由县信访接待中心和投诉中心的分管领导和业务骨干针对12345政务服务三级平台正式运行后各类信访事项的受理、核查、办理、答复等流程开展面对面现场操作教学，确保各单位在具体操作中能做到受理及时、办理快速、规范回复。同时，继续就各乡镇各部门甘肃省网上信访信息系统信访事项的受理、答复、送达等基础业务进行再培训、再规范，通过严把网上信访事项答复办理，切实提高网上信访事项规范化办理水平。

此次培训针对性强、操作性强，对于指导各单位查漏补缺、补齐工作短板具有重要的推动作用。通过培训，参训人员对网上信访事项的办理流程、系统的操作规范更加熟练，对具体信访事项办理过程中应该注意的问题有了更深地理解。大家纷纷表示：通过培训，更好地交流了工作经验、解答了工作中存在问题、明确了改进措施，今后将以此次培训为新的起点，立足本职岗位，迅速将学到的内容运用到具体工作中，为规范化做好今后的信访工作奠定坚实的基础。

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