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十总镇：网格功能“多样化”服务群众“零距离”

十总镇供稿（张斌）金杯银杯不如老百姓的口碑，群众的满意度一直以来都是基层网格化社会治理工作的出发点和落脚点。十总镇始终坚持党建引领，以网格化管理助推乡村振兴，夯实基层基础，提升治理能力，全力打通基层治理的“神经末梢”，实现服务群众从“最后一公里”到“零距离面对面”的转变，基层社会治理能力取得明显提升。

当好基础信息采集员，化身“小管家”。扎实开展信息采集工作是网格员开展工作的基础。网格员化身“小管家”，按照网格化基础信息采集工作要求，线上线下相融合，以铁脚板入户走访为主，线上电话、微信核查为辅，利用“全要素网格通”“南通微连心”开展基础信息采集工作，对辖区人口信息、行业信息、机构场所、特殊人群等基础信息逐一核查登记。目前，十总镇71个农村网格均已建立基础信息采集电子台账，并实时动态更新。网格基础信息“底数清、情况明、数据准”，为科学决策精准服务提供了依据和保障。网格员们也通过基础信息采集，成为了辖区的“活地图、活档案”。

当好社情民意收集员，化身“传声筒”。群众利益无小事，网格员们通过“一个本、一个电话、一个群”收集社情民意，化身“传声筒”。建立网格工作日志，网格员们在入户走访和日常巡查时，将问题记录在册。制作网格化服务公示牌公示信息，居民直接联系网格员，反馈问题及建议。组建企业居民微信群，收集各类群众诉求、意见建议等。对网格内排查发现的社情民意，网格员们及时录入网格化信息系统，并协调解决，处理不了的，第一时间上报镇指挥中心。目前，网格员累计收集社情民意4000余条，不仅强化了政府和居民的联系，也为下一步开展工作打下了坚实基础。

当好特殊人群服务员，化身“小助理”。结合辖区人口居住分布广、村（社区）老年人口多等实际情况，十总镇秉承“网格多跑腿，群众少跑路”，成立特殊人群服务队伍，针对网格内老弱病残等特殊群体的办事需求，网格员们化身“小助理”，提供上门办理、帮忙跑腿等服务，及时反馈办理结果，提升居民群众的满意度和获得感。围绕劳动就业、医疗保障、退役军人等民生事项，网格员们已开展高质量代办帮办服务，受到辖区居民一致称赞。

当好平安社区守护员，化身“小卫士”。结合“网格+警格”融合工作，网格员们用心守护辖区平安。化身安全隐患排查员，在辖区内开展消防安全检查和出租房屋排查。年初以来，聚焦用火、用电、燃气、防汛等，开展专项排查，发现问题均现场登记，劝说整改，并及时上报。化身治安防范巡查员，网格员们眼观六路、耳听八方，深入居民楼、主干道、重点场所等开展日常巡查，对巡查中发现的问题及时上报。化身矛盾纠纷调解员。网格员们发挥“人熟、地熟、情况熟”等优势，搭建居民沟通的桥梁，用耐心努力把矛盾纠纷在网格化解，做到“小事不出网格、大事不出社区”。

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