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祥符区卫健委：开展“一把手走流程”换位体验活动

为切实提升祥符区政务服务窗口服务能力，优化营商环境，10月20日下午，开封市祥符区卫健委党组书记、主任冯泽军走进行政服务大厅窗口，开展“一把手走流程”换位体验活动，以普通群众的身份体验办事流程，从中发现问题、找出差距，促进政务服务提质增效。

冯泽军先后到祥符区不动产中心、发改委窗口，详细了解办理业务、业务办理流程和工作人员业务水平，从而发现堵点、破解难题，从群众最关心的热点问题入手，努力实现工作流程再优化、再升级。同时对工作人员的精神风貌和工作作风给予充分肯定，鼓励工作人员继续以饱满的热情为群众提供优质高效的服务。

冯泽军强调，一要提高办事效率。及时准确了解群众办事诉求，优化办事流程，精简申请材料，压缩办事时长，做到真正意义上的“最多跑一次”。二要优化服务质量。坚持问题导向，及时发现问题，解决问题。开展群众满意度调查，随时了解群众诉求，不断优化服务质量。三要创新工作方法。学习先进经验，主动改革创新，探索更加高效、便民的方式，不断提高群众的满意度。四要落实落细防控措施，做好疫情防控工作。严格落实测温、扫码、亮码、戴口罩、消毒等规定，定期做好消杀工作，守护人民群众生命健康安全。

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