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乐清市农业农村局接听政务服务热线

“您好，欢迎致电12345，请问有什么可以帮到您？” 11月10日14时30分至16时，市农业农村局副局长金龙坤带队来到12345政务服务热线中心接听群众来电，回复市民关于市农业农村局行政职能范围内的相关诉求。

一个半小时里，市民就宅基地、宅基地选位费等提出问题。对于热线电话反映的问题，金龙坤耐心地接听，能当场答复的，在接听时间内予以回复；对于部分较为复杂的、当场不能解决到位的事项，金龙坤承诺会及时跟进，且尽快给来电人回复。

“我的小姨是翁垟街道东塘下村人，现存在住房困难问题，已向翁垟街道农办申请宅基地审批，也曾向市农业农村局相关业务科室递交过资料，但至今未审批通过，该如何解决？”当天14时30分许，市民虞先生最先打进热线。金龙坤表示在近期会跟进此事，尽快给予答复。

当天，一村民反映，其向村里提出申请宅基地，但村里要求其先缴纳一笔宅基地选位费，其对需缴纳选位费有疑问。金龙坤仔细倾听，表示因情况复杂建议当事人前往市农业农村局进行面谈。

接听环节结束后，金龙坤特嘱咐市农业农村局工作人员，将当日的来电内容进行总结，还未解决的问题一一进行交办，并将督促相关科室解决好市民的各种合理诉求。

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