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烟草专卖局：跟进“烟商贷”服务 为客户排忧解难

为解决零售客户资金周转困难，近日，赣榆区烟草专卖局（分公司）建立三项机制，持续推进“烟商贷”服务，切实为客户办实事、解难题。

建立“面对面”宣传机制。以零售客户诚信互助小组“线上+线下”会议为契机，宣传推广“烟商贷”服务政策，开展助力帮扶，确保零售客户熟悉低息优惠贷款政策、贷款流程，用好用足贷款政策。

建立“点对点”联系机制。实行客户经理与银行业务经理之间一对一联系机制，快速响应，迅速落实，了解零售客户对资金的使用需求，精准定位需要办理“烟商贷”的零售客户。

建立“手把手”帮扶机制。对于行动不便并且有资金需求的零售客户，由客户经理与银行业务员一起上门为客户服务，通过现场指导、线上审批，共同协助客户完成“烟商贷”的审批工作。（杨忠方 李庆望）

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