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三亚市政府服务热线党支部与中服(三亚)免税品有限公司党支部开展主题党日活动

市政府服务热线党支部与中服(三亚)免税品有限公司党支部开展主题党日活动

推动党建与业务融合发展

日前,市政府服务热线党支部与中服(三亚)免税品有限公司党支部联合开展“深入学习贯彻党的二十大精神全面提升服务质量”主题党日活动,推动双方以党建引领业务发展,以实际行动助推学习贯彻党的二十大精神往深里走、往实里走。

中服三亚国际免税购物公园是一家市内离岛免税店,也是国免首家海南离岛免税店,于2020年12月开业,2022年11月纳入三亚市12345政府服务热线成员单位。据统计,今年以来,热线平台受理涉及国免三亚店的咨询、建议和投诉共242件,投诉占比较小,基本上都得到及时有效处理。

为了帮助国免三亚店更加熟练掌握热线工单的处理流程,提高工单的处置效率,市政府服务热线党支部利用本次党日活动,送培训上门,由培训组副组长林丹丹进行如何处理转派工单主题培训,双方还就如何处理和回复客户投诉等业务进行互动交流。

活动期间,三亚市政府服务热线党支部的党员干部还参观了国免三亚店,了解他们在品牌引进、客户服务等方面的情况。

(记者胡拥军)

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