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“容缺受理”为群众排忧解难

“真的非常感谢你们，让我们少跑了好多次。”近日，从杭州回来的林先生和王女士夫妇对规划资源窗口工作人员表示感谢。

据了解，林先生夫妇在杭州工作，请了三天假期来办理不动产抵押权注销登记业务。但是去年十月份办理划拨转出让业务后，不小心遗失了土地证、房产证、出让金发票、出让合同等原件资料。这让因工作马上要赶回杭州的两人非常着急，无从下手。

窗口工作人员了解情况后，告知往年的档案要到彩虹桥的档案馆查询。考虑到天气的炎热及办事群众的实际困难，秉着“最多跑一次”的原则，窗口决定由工作人员协助夫妇俩到税务窗口查询出让金发票，为其办理遗失公告、补办不动产权证等相关手续，再“容缺受理”办理不动产抵押权注销登记业务，后续由工作人员去查档补全出让合同等相关资料。

规划资源窗口负责人介绍：“为民办实事是宗旨，提升群众便捷度和满意度是重点，让群众“最多跑一次”，解决好群众各类问题，提升政务服务能力，优化营商环境是窗口最基本的要求。”

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