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蒙城公安户籍窗口春节“不打烊”

春节临近，蒙城县公安局推行户籍窗口统一调控、轮流值班，实行业务通办。为满足外出务工、经商、求学等返乡人员办事需求，春节假期每天按区域安排四至五个窗口值班并提前公布，确保“春节不打烊”，群众办成事。

为着力解决好人民群众急难愁盼问题，蒙城县公安局优化窗口服务、依托“放管服”改革、畅通反映渠道，切实提升户籍窗口服务水平。

优化窗口服务，提升服务质效。打破户籍地限制、实行业务通办，推行延时服务、当日事当日毕，落实春节轮班、周末轮岗制度，保证群众办成事、不白跑、不扑空，2022年服务群众16万余人次。

推进“放管服”改革，落实便民利民措施。建立“专窗+综窗”服务模式，设置14个综合窗口，实现群众在一个窗口即可同时办理户政、车驾管、违章处理、出入境等简易高频业务；按照“应上尽上，全程在线”要求，依托政务服务网，畅通办理渠道，实行免费邮寄，实现业务办理“零见面”；等高对接，全力推进“跨省通办”，2022年长三角地区户口网上迁移1833人、开具户籍事项证明39张、新生儿入户“跨省通办”359人，身份证首次申领“跨省通办”3374张。

畅通反映渠道，倾听群众意见。树立“以人民为中心”的发展思想，畅通“办不成事”反映渠道，按照“一事一议”，重点解决因政策等历史遗留问题造成窗口无法正常办理的疑难杂症；建立评价、回访工作机制，热情服务、耐心解释、虚心倾听群众意见建议。（于林才 崔小宝）

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