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体验“走流程”换位“更贴心”：云霄教育局开展领导“窗口换位体验”活动

“我想开办一所民办幼儿园，请问该如何申请？”近日，云霄县教育局副局长张连金在该县行政服务中心教育局窗口值班，开展领导班子“窗口换位体验”活动，帮办审批服务事项，浏览网上群众咨询情况，感受办事流程，接待来访者，解答来访群众的咨询，推动教育政务服务事项流程再优化、效率再提高，更好方便人民群众。

县教育局聚焦“深学争优、敢为争先、实干争效”，以开展“产业发展项目建设提升年”活动和“七比一看”竞赛为抓手，广泛开展“窗口换位体验”活动。通过全面体验办事流程，发现办事过程中的“堵点”“痛点”并从源头整改，进而推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，有效升级“一件事一次办”，显著增强“一网通办”能力。

“群众利益无小事，最是细处见人心。我们也希望这种‘坐班把脉’能够变被动为主动，自己在体验中发现问题，全方位了解群众需求，有针对性地解决问题，才能切实推动服务群众工作提质增效。”县教育局领导表示。2023年，县教育部门将积极推进重点、攻克难点、化解热点，进一步优化窗口办事流程，保障政务服务效能，减轻群众办事负担，持续优化营商环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“小窗口”提供“大服务”。近年来，云霄教育局积极推进政务公开工作标准化和规范化，全面、及时、准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构、常见问题、监督举报方式等信息。确立“好办快办主动办、帮办陪办上门办”的服务理念，持续改善教育服务环境，着力提升教育服务效能。通过做好政务服务“加减法”，按下优化营商环境“快进键”，让群众办事坐上“一次直通车”。2022年度，教育窗口共受理并办结民办教育机构许可证换证事项13件；民办教育机构变更事项2件；开展教师资格认定工作，春季共认定教师资格证390人；民办教育机构年度检查初审108件；备案类事项7件。

（通讯员：张瑞勇）

关键词： 行政服务中心