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朝阳街道：民生服务不打烊，“微心愿”点亮新希望

春节期间，朝阳街道韩李村新时代文明实践站通过释放“微能量”，认领“微心愿”，解决群众生活中的实际困难。村居工作人员和网格员每日通过入户走访、发放心愿卡等形式，收集各类诉求和微心愿，帮助圆梦的方式，把党的温暖送到老百姓心坎上。解决小问题服务群众，做好小事情造福群众，使“圆梦”活动成为倾听群众呼声、凝聚群众共识、反映群众意愿、解决群众困难的过程。

多渠道征集“微心愿”。每天到网格巡访一次，建立一个台账，全方位了解社情民意。以“走心式”无距离走访征单，走访入户探实情。对村居内的困难儿童、孤寡老人、困难党员进行上门走访，了解他们的实际困难情况，并予以登记。帮助辖区困难党员群众圆梦“微心愿”，将党的温暖和关怀送到群众身边。

全网化推行“微心愿”。设置红黄绿三色“微心愿”征集箱。对于走访时摸排不到位的问题或建议，居民可按照“红色问题微心愿、黄色建议微心愿、绿色诉求微心愿”，在网格员每日例行巡访时，进行收集汇总。同时依靠节日期间新时代文明实践活动计划安排，对于能够及时解决的“微心愿”进行服务并予以解决。

常态化管理“微心愿”。为更好地实现辖区党员群众的心愿，村居定期组织居家养老、纠纷调解等培训，提升服务质量和水平。对党员志愿者建立服务活动档案，对收集到的“微心愿”办理、处置等情况进行动态跟踪。同时通过活动体验、服务回馈等方式，激励“芬芳韩李”志愿者，提升居民参与志愿、奉献村居的积极性。并开展“一对一帮扶认领”，将温暖传递到每个需要圆梦的困难人群身边。

全天候点亮“微心愿”。在春节期间，村居了解到韩李村7组垃圾清理滞后，立马到现场查看情况，工作人员及时联系保洁人员和车辆为辖区居民清理生活垃圾。认领到自己心愿的居民激动之情溢于言表，“真是太好了，这大过年的给你们添麻烦啦！清掏完也舒心了，让我们恢复了以往的居住环境，感谢村委会的倾心帮助”这种为人民服务办实事的作风得到广大居民的一致好评，让每个住户都感激称赞。

小小微心愿，大大正能量，每一个被点燃的心愿，都承载着许愿人的心灵寄托和圆梦人的温暖心意，将党的关怀传递给居民，让他们感到温暖。下一步，韩李村将继续征集“微心愿”，深化拓展“民情流水线”，广泛动员社会各界爱心力量参与共驻共建，多渠道开展“我为群众办实事”实践活动，创新工作方法打通服务群众“最后一公里”。

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