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白米镇用心用情做好民生实事工作

为进一步完善信访工作长效机制，着力化解群众反映强烈的热点、难点、堵点，今年来，白米镇综合民情、着眼群众关切，用心用情解决群众急难愁盼，真招实干赢得群众信任。

树牢群众观点，在化解上下功夫。持续深化“一线工作法”，深入推进“人民满意窗口”创建、“信访突出问题攻坚化解年”活动，积极开展信访矛盾问题排查化解、民生处置质效双提升和来信来访网上办理工作，主动到群众反映强烈的问题现场、将工作做到问题未能解决的群众家中，已通过阳光信访平台办理来信78件、来访5件，群众满意率超过97.5%。

创新方式方法，在调解上做文章。创新“有理调解工作室”，吸纳“百灵”人民调解员、优秀网格员等15人，建立“调解资源库”，设立普法宣传、矛盾调解、权益保护、信访维稳4个平台，结合网格“说理小院”，“您‘码’上说，我马上办”线上平台、微信议事等多种调解方式，因地制宜化解矛盾纠纷。成立以来，“有理调解工作室”已成功化解重大疑难矛盾纠纷19起，调解涉企矛盾纠纷25起。

注重源头治理，在防范上见实效。定期开展信访矛盾问题排查活动，积极把工作做在源头，累计排查突出信访问题36个、重点信访人员48人，同时结合党政负责人分工条线、挂联村进行分流处置，通过领导接访、会商会办等方式化解6件信访问题，累计处理突出信访矛盾36个，化解重点信访问题6个。

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