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东山县行政服务中心：窗口“帮代办” 最多跑一趟

“感谢你们的热心服务，帮我们这些困难群众排忧解难、及时获得保障，谢谢你们！”近日，70多岁的黄阿姨来到东山县行政服务中心医保窗口，紧握工作人员的手，连声表示感谢。

黄阿姨的儿子林某龙由于患有重度精神疾病，需要长期在医院就诊报销，近期由于身份证及社保卡丢失，导致无法在医院直接刷卡结算，黄阿姨只好携带相关就医材料到东山医保窗口办理手工报销，但因为无法提供参保人身份证、社保卡等证明材料，无法进行报销。

窗口工作人员在受理黄阿姨业务时，考虑到这类困难家庭对象，专程来窗口办理很不方便，且黄阿姨年事已高，要到多个窗口补办各种手续更为困难，在联系患者就诊的专科医院了解其就医情况后，决定先行受理材料，并积极与公安窗口、制卡中心等进行对接，指派专人协助黄阿姨补办相关证件。经过医保窗口主动协调、积极办理，黄阿姨只跑一趟就顺利领到了儿子就医的报销款项。

近年来，东山县行政服务中心持续优化政务服务环境，深入实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，为广大群众提供帮办代办、预约办、就近办、上门办等多渠道的便捷服务，实现精准服务全覆盖，真正提高企业群众办事满意度、幸福感。

（来源：漳州市东山县人民政府网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】

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