(资料图)

“认百家门 听百家言 解百家困” 社区服务有温度（一）

读万卷书，行万里路；闻千家事，走百家门。为更好地为辖区群众服务，解决群众所需所盼，近日，春江街道春雨、春珑社区开展新进社工“认百家门”大走访活动，与社区群众聊家常、谈困难、听建议，解难题。

做好居民的“服务人”

春雨社区澳海香樟苑4幢出现浴室噪音问题，春雨社区高度重视，积极联系春江街道执法中队，并和城管执法队员一起去该浴室现场勘查，了解到澳海香樟苑4幢楼下洗浴馆，经营期间空气能外机噪音很大，严重影响到居民的正常休息。为快速消除噪音影响，社区多次与商家沟通，明确指出噪音成因。经社区、物业、城管和浴室老板多次协商后，春雨社区社工喻林涛陪同浴室老板买了电源定时开关，设定每晚十点关闭空气能电源，浴室老板也承诺会在每天晚上十点前关闭空气能。同时，春江城管中队也帮助浴室老板安装好了隔音墙对噪音进行了再次隔音，更有效地降低了噪音，解决了噪音扰民问题。

做好学生的“护航人”

春珑社区刘女士反映：“小区能不能设一个春江中小学生的接送点？”刘女士是今年新住春珑华裕府8幢的居民，接到反馈，社区新进社工小胡立即上门了解情况并向社区工作人员反映。社区工作人员收到反馈后对小区内在春江中心小学在读学生校车乘坐需求情况进行了摸排，并及时向街道进行了问题反馈。一周后，街道、社区、教育、交通部门相关负责人与春江中心小学对接、实地勘察，设立学生接送点，从而切实解决了小区家长孩子上下学接送难问题。

做好老人的“贴心人”

春珑华裕府小区是安置房小区，随着入住率的提升，小区入住的高龄老人也逐渐增加。在新进社工“认百家门”走访过程中，社工小张了解到小区26幢3单元住着一位97岁的独居老人徐阿婆。社区安排新进社工每天轮流上门看望阿婆，查看老人三餐有没有落实，身体有无异样，插座、电线、燃气阀门是否存在安全隐患等，每天社工们确认徐阿婆一切都好后，又继续在楼栋间奔走。同时，积极沟通老人子女，让家人加强对老人关心关爱，做好居民的“小管家”。

接下来，街道、社区将深入推进走访工作，收集好民情民意，从群众“急难愁盼”问题抓起，耐心进行政策宣传，细心消除安全隐患，准确掌握群众的生活状况，建立街道、社区与居民之间的友好“桥梁”，提升为民服务的精准度，切实解决好民众的实际问题，做好人民群众的“贴心人”。

关键词：