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“我们30个铺位13户业主，特敬制锦旗一面、 并奉上感谢信一封向贵部表示特别感激之情!”4月17日，阳光现代城部分业主联名将一面书有“心系商户解难题 消除矛盾促圆梦”的锦旗和一封感谢信送到淮安供电营业部总经理杨飞手中，对营业部在阳光现代城专变转公变的改造项目建设过程中提供的热情、高效服务给予了高度赞扬和诚挚感谢。截至到4月16日傍晚，各户已顺利的安装新立户电表。

据悉，阳光现代城位于区翔宇大道与经五路岔路口。在小区最南端坐落着34户商业用户，他们有着独立的产权，却由于开发单位破产一直无法成为国家电网的直供用户，由物业统一收费，期间与物业企业产生多次纠纷，业主也一直寻求成为直供用户的渠道。接到诉求后，淮安供电营业部主动担当作为，多方寻找解决路径。最终在区政府与相关部门的支持和推动下，形成最省最优最快的施工方案，解决了这一历史遗留难题。

在改造过程中，该营业部为阳光现代城专变转公变的改造项目建设开通“绿色通道”，派驻专责人员前往现场，把控供电服务关键时间节点，紧锣密鼓开展现场勘查、图纸设计审查，为改造项目提供全流程“保姆式”跟踪服务，提前为用户解决了改造过程中可能产生的各类问题，并特事特办，主动上门为用户准备销户资料等，用最短的时间为用户完成了装表送电工作以及流程归档工作，获得沿街商铺的满满好评。

杨飞表示，将持续站在想用户所想，求用户所愿的出发点上，切实解决用户困扰，全力打造“高效率沟通、高品质服务、高质量供电”服务品牌，持续优化营商环境，提高电力保障工作水平，在办电环节、办电成本上做“减法”，在业务受理渠道和服务方式上做“加法”，不断提升客户用电的满意度，让电力春风拂满万家。（通讯员 赵辉 邱以钧）

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