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多措并举优服务 利企便民助发展——红旗区社保中心扎实推进“人社服务快办行动”

今年以来，红旗区社保中心推行多项举措，把解决企业、群众需求作为服务效能改革的切入点，将回应办事群众殷切期待作为经办模式创新的立足点，将加强企业、群众获得感作为服务提升的着力点，通过一系列工作举措扎实践行“人社服务快办行动”，推动社会保险各项政策落实落地，确保服务提质增效。

承诺制办理，实现服务“零距离”

疫情防控特殊时期，退休人员秦某因病去世，由于秦某配偶长期卧床，其女儿又在校上学，办理待遇终止手续时受疫情影响家属无法提供相关材料。为了能尽快协助家属办理手续，红旗区社保中心采取证明事项告知承诺制，积极推行“容缺办”“便捷办”，精简材料，优化办事流程，在较短时间内为其办理完毕社保待遇终止手续。承诺制的推广有效解决了企业、群众办事难、反复提交材料、提交材料复杂等问题，切实提高了办事效率和服务质量，营造了良好的营商环境，同时也增强了社保经办机构与办事群众之间的信任，为加快建设社会信用体系、构筑诚实守信的经济社会环境打下良好的基础。

优化流程，关联事项“打包办”

以企业和群众高效办成“一件事”为目标，集成“一件事”“打包办”所涉及的业务项目，围绕业务资料、申报方式、经办流程等进行流程再造、实施一体化办理。参保人员付某在办理退休业务时，因其在职期间多地参保导致存在多个社保账号，红旗区社保中心采取了一件事一次性“打包办”的办理方式，顺利高效地为付某办理了退休手续。“打包办”的经办模式也得到了参保人员及单位办事人员的肯定和好评。

“网上办”“掌上办”，方便快捷效率高

红旗区社保中心大力推行“不见面”服务，倡导“网上办”“掌上办”，目前个人失业金申领、失业补助金申领、个人异地转移等业务，均可实现手机在线申领。企业稳岗补贴更是实行“免申即享”，无需企业、单位申请，通过后台数据比对的方式便能实现主动发放，极大地方便了参保企业和办事群众。

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