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开展“三抓三促”行动 用心解决信访问题——访陇西县信访局党支部书记、局长何世雄

记者郭志刚：大家好，欢迎收听收看《“三抓三促”行动进行时·书记谈发展》栏目。今天，我们邀请到陇西县信访局党支部书记、局长何世雄，就县信访局开展“三抓三促”行动情况向大家作详细介绍。“三抓三促”行动开展以来，咱们信访局具体的工作举措有哪些？

何世雄说：我们的工作举措是：抓学习促提升方面，一是开展专题学习。二是开展专题研讨。三是开展专题调研。抓执行促落实方面，一是牵头挂帅促落实。对重点工作、重要指标，由局主要负责同志牵头挂帅，分管领导具体负责抓落实，定期分析信访形势，研究解决信访问题，推动工作落实。二是包抓联系促落实。完善重要信访事项、局领导带队包抓、蹲点督导机制，主动出击、下沉排雷，以更高效率解决信访突出问题。三是台账清单促落实。建立信访重点工作问题清单、任务清单、工作清单、责任清单等“四张清单”，形成环环相扣的履责链条，推动工作任务落实落细。四是统筹联动促落实。落实“上联下调”工作机制，分管领导定期主动向主要领导汇报工作，定期下沉调研督导，摸清实情、指导工作、解决问题。五是督办督导促落实。充分发挥信访督查督办职能，常态化开展督查督办，对责任单位办理信访事项推诿、敷衍、拖延的，不执行信访处理意见的以及其他需要督办的情形，通过发放提醒函、督办函、约谈、向组织人事部门进行人事建议、向纪检监察机关移送问题线索等形式靠实责任单位领导干部的工作责任。抓效能促发展方面，一是全力化解积案。对中央、省、市信联办交办陇西县的信访积案和风险隐患开展集中交办、督办，确保6月底前化解率达到90%，10月底前全部化解到位。二是开展接访下访。推进接访制度化、下访常态化。每周固定1天安排1名领导接待群众来访，做到开门接访、随时接访、定期不定期下访约访，及时了解社情民意。三是完善制度机制。进一步完善领导接访下访工作制度、领导包案机制、信访风险隐患排查机制、转交办案件督办机制，实体化运行乡镇信访工作联席会议，推动信访工作责任有效落实，信访秩序明显好转。四是规范办理程序。指导督促各乡镇、部门规范信访事项办理程序，分级受理职责范围内的信访事项，引导来访群众依法依规逐级走访，及时就地解决问题，防止因受理不及时、办理不到位导致走访上行。五是拓宽信访渠道。创新工作方式，通过各级新闻媒体发布、短信推送等方式，持续加大网上信访“二维码”推广力度，做到辖区内住户全覆盖、全知晓、全会用。六是锤炼干部队伍。把全面从严治党举措贯彻到信访干部队伍建设中，全面加强政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，不断提振履职尽责、干事创业的精气神，提升信访干部应对处理复杂问题和矛盾纠纷的能力，着力打造高素质信访干部队伍。

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