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扮演好桶边督导员、矛盾调解员、业委会成员等多个角色

“我报名”“应老师在，我肯定参加”……最近，昌硕街道云鸿社区芝里四区楼道长应美月在小区业主群发布了舞蹈队的邀请函，邀请邻居参加舞蹈活动，丰富业余生活，助力打造“熟人社区”。一声倡议，云集响应，舞蹈队很快组建起来。居民们连连感叹，“这几年在应老师她们这支楼道长队伍的努力下，小区有了很大变化，凝聚力强了，管理井井有条，生活丰富多彩了！”

在芝里四区，小区里的大小事都有楼道长的身影。而应美月这样一人分饰多角的楼道长，更是家喻户晓。垃圾分类进小区时，她是带头在一线的桶边督导员；邻里之间发生矛盾纠纷时，她是设身处地为他人着想的贴心人；在业余时间，她是文体骨干，组织大家开展活动；在小区管理最急需的时刻，她又化身业委会成员，挨家挨户奔走做工作。

“虽然退休了，但还是想为大家做点力所能及的事。”从教师的岗位退休后，应美月就成了一名楼道长，至今已有5年。对她来说，这5年是繁忙而充实的，也是人生价值延伸的5年。

说起芝里四区的垃圾分类，应美月很自豪，236户居民全都养成了分类的好习惯。“两年前刚开始的时候，大家还很不适应。”应美月笑着说。2021年，昌硕街道大力推进垃圾分类进小区，因为早已习惯垃圾混投，精细分类是不少居民头疼的事。当时，应美月和其他7名楼道长带头，自觉当起桶边督导员，开袋检查居民的垃圾，对于分类不准确的，在耐心解释后手把手地教。就这样督导了2个月后，大家逐渐养成了分类的好习惯。

在应美月的理解中，楼道长作为网格治理中楼道这一微网格的管理员，处理的都是小事，但小事直接影响居民的幸福感，所以再小的事也不能含糊。当有矛盾纠纷时，她就是调解员。例如，有居民反映，两户居民在庭院里养殖家禽家畜，影响环境、气味难闻。应美月主动找到这两户居民，耐心劝说不要养殖，得到了理解和支持。当小区因开放式进出导致停车难等问题时，她和业委会成员挨家挨户征求意见，成功安装了停车道闸，推动小区实现封闭式管理。在疫情防控时，她和其他楼道长带头值班值守，守护居民安全防线……这些年，她也获得了全省“优秀网格员”、社区“凡人善举最佳志愿服务”奖等荣誉。

“正是因为有应老师这样的楼道长，我们小区的变化才会这么大，氛围才会这么好；社区已经离不开这样的好帮手了。”云鸿社区党委副书记朱颖说。

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