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为全面提升服务质效，全力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的一流营商环境，强化"一把手"责任意识，进一步深化"放管服效"改革，着力推动流程再造，推动解决企业群众办事难点、堵点问题。

6月1日，新密市文广旅体局党组书记、局长周晓丹以工作人员身份坐窗口，直接受理审批服务事项，为企业办事人员和群众提供全流程面对面服务，从中发现流程不优、运转不畅等问题，促进审批服务提速。

周晓丹局长以工作人员的身份对窗口服务态度、办事流程等环节是否细致周到进行全流程体验，从咨询到事项办结，全面了解窗口的服务事项、办事流程、办事指南、办事所需材料等服务环节。并对群众的问题进行了耐心地讲解。

通过体验，周晓丹局长对文广旅体局窗口前期工作给予肯定，要求继续将文广旅体局审批事项流程做好，让群众少跑腿，不断提升巩固政务服务能力，让群众办事真正感受快捷与便利。

下一步，文广旅体局将以此次“一把手走流程”工作为契机，随机发现工作中存在的问题与不足，及时整改到位；加大力度督查办事流程，督促工作人员加大与办事人员在办理方式等问题上的沟通力度。认真听取群众的意见和建议，提升窗口服务质量和效率，持续提升服务效能，全力办好服务对象的每一件小事。

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