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如今,越来越的企业通过整合资源,向客户提供一站式服务,带给客户便捷的同时也拓宽了业务增长渠道,在此背景下,以简一为代表的陶瓷企业,深抓用户装修痛点,推出一套完善的客户闭环服务体系——成品交付,从选购到设计、从铺贴到售后全由简一负责,客户无需东奔西走,即可享受高效便捷的整体服务。

众所周知,在家居建材和装修行业,安装服务大都包含在卖产品的过程中,像家具、电器、厨卫洁具等,都有上门免费安装的服务,最多收取部分辅材的费用。唯独瓷砖是个例外,即使现实中有很多消费者愿意额外付费购买铺贴服务,绝多数瓷砖品牌和经销商也不提供。归根结底,是因为瓷砖铺贴牵涉的环节、人员较多,商家与其吃力不讨好,顶着不可控的风险卖服务,不如专注卖产品来得简单直接。因此,即使商家意识到提供可靠的铺贴服务,会提升消费者对瓷砖品牌的满意度,从而拉动瓷砖销售业绩的增长,也会受制于前期成本投入过大、看不见直接的经济效益而望而却步。这便是多数瓷砖品牌和经销商的现状,虽然扎心,却很真实。

为何简一能在众多建陶品牌中脱颖而出,率先推出成品交付呢?这源于其不断追求客户价值的理念推动。简一看到了瓷砖装修“最后一公里难题”,更看到了消费者对铺贴服务的热切需求,同时也意识到为了确保0.5mm密缝连纹铺贴的效果,唯有组建一支自有的、技术过硬的专业瓦工团队,给予其系统的培训和全面的保障,才能呈现最优的装修效果,发挥成品交付的价值。这也是简一成品交付打通瓷砖装修全流程,构建一个全链路闭环的有机新生态的根本目的。

客户所需的、想要的就是企业发展的着力点。纵观简一的发展,无论是独创0.35mm密缝连纹铺贴技术,还是首推成品交付,其背后都是基于客户需求而打造的专属服务,我们有理由相信,始终以客户为中心的简一将引领整个建陶行业向着更高服务水平不断迈进。

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