昆明市市场监管局关于民宿和酒店经营者价格提醒告诫书

中秋、国庆佳节将至，为保障广大消费者合法消费权益，营造更加放心、安全的消费环境，促进昆明市旅游市场健康有序发展，有力规范市场价格行为。现根据《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，昆明市市场监管局就全市民宿和酒店经营服务单位“两节”期间价格秩序提醒告诫如下：

(资料图)

依法明码标价

各民宿和酒店经营者应严格遵守明码标价相关规定，在其经营场所和信息共享平台公示所售商品及提供服务的价格信息，做到要素齐全、内容真实明确、字迹清晰、标示醒目，价格变动时应当及时调整，实际销售价格不得超过标牌价。

依法促销经营

不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者进行交易；不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约，或者擅自提高价格，不履行价格承诺等价格欺诈行为，为消费者提供“质价相符”住宿产品供给；开展促销活动时，应当真实准确、清晰醒目标示活动信息；开展价格促销活动有附加条件的，应当显著标明条件；开展限时减价、折价等价格促销活动的，应当显著标明期限。

维护价格公平

各民宿和酒店经营者不得强制搭售商品；不得捏造、散布涨价信息，扰乱市场价格秩序；不得相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或消费者的合法权益。

提升服务质量

各民宿和酒店经营者要高度重视提升商品和服务质量，建立健全售后服务体系，落实经营者化解消费纠纷的主体责任，积极倾听消费者声音，持续优化管理，提升服务，及时协调解决退款等服务质量问题，化解纠纷在萌芽状态，自觉维护和提升昆明旅游形象。

各民宿和酒店经营者认真对照提醒告诫要求，切实规范自身价格行为。节日期间全市市场监管部门将加大市场巡查检查力度，严肃查处不明码标价、串通涨价、价格欺诈等价格违法行为，对经提醒告诫后仍不整改的，将依法从重处理；对违法情节严重的、性质恶劣的典型案例将通过新闻媒体予以曝光。同时欢迎广大群众和社会各界参与监督，如发现民宿和酒店价格违法行为，请保存好相关证据并及时拨打12345、12315进行投诉举报。（来源：昆明市场监管）

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