【资料图】

扬子晚报网6月24日讯（通讯员 赵磊 延清 建霞 记者 陈咏）记者24日从扬州市民观察员协会获悉，该协会和市交通客运枢纽资产管理公司在扬州东部客运枢纽共同打造志愿服务驿站，为游客提供帮助，拓展服务群众新路径。

在岗志愿者

据悉，驿站位于扬州高铁站出口处南侧，站内配有移动充电设施、爱心轮椅、应急药箱，提供免费饮水、电子地图等便民服务。“我们每天安排两名市民观察员上岗，周末、节假日、旅游旺季增加人员，协会160名市民观察员会在驿站志愿服务轮岗，驿站全年无休。”扬州市民观察员协会会长周红介绍，端午小长假前，市民观察员进驻驿站上岗，上岗时身穿志愿红马甲，戴小红帽，佩戴市民观察员证，这是上岗时的“标配”。

记者了解到，为尽快进入志愿服务角色，端午假期前夕，扬州市民观察员协会先期组织20多名市民观察员，对东部枢纽的出租车乘坐位置、公交车乘坐区域、卫生间位置、携大件行李可以乘坐的直梯、无障碍电梯等等进行熟悉巡看，便于精准服务乘客。

23日是端午假期第二天，市民观察员潘涛正在驿站窗口回答一名旅客问询，抬头发现两个女孩行走缓慢，个子高挑一点的女孩脸上挂着愁容。仔细一看，原来她身边还有一个盲人女孩。潘涛立即迎上前询问她们要去哪里，需要什么帮助。高个子女孩说，盲人女孩是她亲戚，端午假期来扬州游玩，在扬州玩得很开心，现在要返程回家，快发车了，看看能否把盲人女孩送进站台。

热情帮助。汪兴芹 摄

潘涛二话不说，立马搀起盲人女孩的手，往高铁站入口处走去。通过无缝衔接，把女孩转交给高铁站内的志愿服务者，请求接力进行服务。站内志愿者又和高铁站工作人员沟通，破例直接把姑娘送上了回家的列车。盲人女孩很感动，连声道谢，直说这趟来扬州不虚此行，感受到了扬州志愿者的热情和善良，扬州真是一个好地方。

扬州市民观察员协会会长周红表示，协会将有效完善市民观察员组织体系，完善志愿服务内容，助力扬州东部客运枢纽成为最美窗口。

校对 陶善工

关键词：