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政企“同心平台”助微纾困“快准实”

“只要是能到企业现场检测的，我们就到现场检测。”在日前举行的“质量提升”助企纾困沙龙活动上，浙江辛子精工机械有限公司党委书记卓旭东试探性地提出了企业当前特种设备多，像压力表等计量器械能否由检测机构来现场检测的问题后，立马得到了现场市质检院工作人员的回应，并表示将尽快拿出有针对性的措施办法。

像这样面对面交流、零距离沟通，着力破解小微企业和个体工商户发展的难点、堵点和痛点的“小微沙龙”活动，湖州市已连续举办了17期。记者从市市场监管局获悉，截至目前，在系列“小微沙龙”活动上，共收集问题273个，处理221个，处理率达到80.95%，处理完成的回访均表示满意。

“目前，大企业与政府的沟通渠道还是比较多的，与之相比，小微企业和个体工商户虽然受到的冲击更大，但缺少发声的渠道。举办‘小微沙龙’，就是想进一步畅通小微市场主体的诉求渠道。”市市场监管局负责人说。

据了解，“小微沙龙”活动坚持市、区县二级联动，坚持原则性和灵活性相统一，每周举办。制定下发《“小微沙龙”操作手册》，统一形象标识、统一规范流程、统一闭环管理。目前，各区县均已启动“小微沙龙”活动，参与企业162家，其中行业协会商会18家、小微企业90家、个体工商户54家。

对于每一次“小微沙龙”上企业提出的问题，该局都会分类研判，涉及本部门的，按照一个企业或个体户由一个分管领导牵头联系，提高沟通和处置效率；涉及其他部门的，依托市小微企业三年成长计划工作领导小组和市扶持个体工商户联席会议，协调相关部门会商办结。目前，已协调6个部门，成功解决12个问题。

针对小微企业和个体工商户资金类需求，该局邀请金融机构专业人员对接解决融资相关问题，以上门服务、线上解答、专场对接等形式开展服务。目前，相关融资贴息类问题均在对接授信过程中。

为了确保每一个问题都能得到处理，保证办件质量，该局还制定了《市市场监管局实干争先主题实践反映问题闭环管理办法》，明确问题收集、交办、反馈、回访情况流程及要求，形成闭环管理，确保“件件有回音、事事有着落”，提升企业、群众满意率。

“接下来，将继续围绕标准认证、知识产权、金融信贷等不同主题，常态化、多元化开展‘小微沙龙’活动，通过推动租金减免、检验检测费用减免、便利开办登记等一系列政策和举措，进一步加大帮扶力度，切实为广大小微企业和个体工商户增信心、解难题、添活力，打响‘无微不至’行动的工作品牌。”该负责人说。

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