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为业主构筑美好生活，海伦堡物业打造高标准服务体系

随着房地产存量房时代的到来，物业企业在收并购热潮下快速扩张规模，行业集中度进一步扩大，物业管理行业进入快速发展阶段。在此背景下，海伦堡物业坚持全国布局、区域深耕，摸索出一条属于自己的发展路径。同时，为满足业主日益增长的社区生活服务需求，提升居住体验，海伦堡物业打造紧贴业主“衣食住行”的社区生态圈，持续加强其增值服务能力。

2021年，海伦堡物业新进入九个城市，现已布局中国16个省、直辖市、自治区的70余座城市，覆盖广东、上海、云南、河北、江苏、湖北、四川、福建、安徽、湖南、江西、陕西、浙江、重庆、山东等经济发达地区的核心城市。目前，海伦堡物业在管项目200余个，业务涵盖住宅物业、工业园、购物中心及办公大楼等多种业态类型。

市场正在呼唤行业回归服务本质。海伦堡物业践行“服务，从每一件小事做起”的服务理念，以细节焕新生活温度，主动聆听业主心声，为业主排忧解难。同时，海伦堡物业为丰富业主的业余生活，营造一种具有强烈归属感的居住文化，积极为业主创造更美好的社区环境，全方位提升业主的居住体验及生活幸福感。

今年四月，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”于北京隆重举行。会上，海伦堡物业凭借此前在发展规模、服务品质、科技赋能、业主满意度以及增值服务等多方面的卓越成就，荣膺“2022中国物业服务百强企业”、“2022中国物业服务百强满意度领先企业”双项殊荣。

作为一个始终将 “健康”、“家”视为发展关键词的人居品牌，海伦堡物业沉淀升级出“健康+2.0”居住体系，打造了一个个颇具美誉度的健康品质住区，积极围绕社区资源和业主资产，不断开发适合业主的增值服务产品。同时，秉承传递健康阳光生活理念，海伦堡物业深研社区户外活动日照需求，以精密计算模拟区域四季日照特点，规划科学的全区日照系统，让户外活动环境更优越，给予社区以全方位的健康关怀。

以此同时，海伦堡物业与行业领先的数字医疗服务平台达成合作，依托在各自领域的资源优势。通过互联网、大数据及其他科技，以互联网医院为载体，搭建了海伦堡物业独具特色的“Hi+健康”服务平台。通过线上线下结合、全科专科融合的医疗资源供应体系，打造“健康+”智慧社区，共筑健康人居新典范。

以系统化的人居开发思路，凭借对于时代现状与人居趋势的深入洞察，海伦堡物业多维度升级健康生活，不断提升社区的物业管理和服务效率，打造“智慧社区”平台，实现社区智慧化、精细化管理，持续为业主带来便捷舒适的人居体验，提升社区生活幸福指数。

关键词： 服务体系