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开展“老年课堂”超5万场次 江苏通信行业助力“银发族”乐享智慧生活

江苏是全国最早进入人口老龄化的省份之一，老龄人口规模大，截至2021年末，全省60岁以上老年人超过1800万。面对数字化与老龄化交汇带来的老年人智能技术运用难问题，江苏信息通信业线上线下全面发力适老化改造，让银发族步履轻松跟上智能时代的步伐，享受有趣有味的美好夕阳生活。

“让我们看看，收藏一张照片该怎么操作？”声线甜美的年轻老师嗓音响亮、节奏缓慢，一步一步地讲解演示。戴着老花镜的“学生”掏出纸笔，一字一句记下要点。在南京电信鼓楼天翼广场上，“90后”正在向“40后”“50后”讲述如何使用智能手机。为更好帮助老年人使用智能手机，省通信管理局与省残联等单位联合组织开展“爱老助残、暖心服务”专项行动，持续研究解决老年人遇到的各项困难与障碍。举办以老年人群为参赛对象、以智能技术运用为目标、以老年人需求为核心的智能技术运用大赛——“老年达人”运用智能技术大赛，据不完全统计，全省有超过60万老年人参加了“老年达人”运用智能培训及初赛选拔。

盐城电信与老年大学联合办学，每周四开设一节课，重点讲解如何避免网络诈骗，操作使用手机支付、网上医生、云备份等功能。无锡移动举办“无锡市实施老年人运用智能技术专项普及培训”活动，开展老年群体手机使用辅导和培训。江苏联通升级推出“银龄专享”服务计划，在智慧助老服务中心持续为老年客户提供暖心关爱服务，扬州铁塔的青年员工们走进街道社区，向老年人群科普电磁辐射知识，剖析常见的电信诈骗套路和防范方式。适老化工作开展以来，江苏已累计开展线上、线下“老年课堂”达5.63万场次，累计为21.84万位老年客户提供培训和服务，老年用户正在更加平等、便捷地享受美好数字生活。

省内基础电信企业还密切关注老龄化群体特殊的套餐需求，精细化设计专享服务套餐，为老年人提供用得好、用得起的服务，让老年人放心用网没有后顾之忧。江苏移动从老年群体的需求出发，针对银发用户通信、上网、出行、娱乐等多元需求，推出“孝心卡”产品，设置较低的套餐资费，设计流量安心锁功能，当流量使用超过套餐内含时自动锁网，避免产生大额超套费用，让老年人安心上网。江苏电信、江苏联通也分别推出了“孝心套餐”“银龄特权卡套餐”等产品。据了解，截至8月末，全省已有46余万老年用户办理了专属优惠资费套餐。

（江苏广电融媒体新闻中心/郭艺 编辑/汪泽）

关键词： 通信行业