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安徽省第三季度为消费者挽损758.48万元

10月9日，记者从省消保委获悉，今年第三季度，全省各级消保委共受理消费者投诉6702件,较去年同期的6353件上升了5.49%；已解决6445件,解决率96.17%，为消费者挽回经济损失758.48万元，共接待消费者来访、咨询28296人次。

根据投诉性质分析，涉及质量2392件，占35.69%；售后服务1467件，占21.89%；合同917件，占13.68%；价格675件，占10.07%；安全550件，占8.21%；虚假宣传415件，占6.19%；假冒100件，占1.49%；其他86件，占1.28%；计量63件，占0.94%；人格尊严37件，占0.55%；其中，质量、售后服务、合同、价格、安全占据消费者投诉的前5名。

根据投诉商品分析，食品类1130件，占27.65%；家用电子电器类760件，占18.60%；日用商品类658件，占16.10%；服装鞋帽类485件，占11.87%；交通工具类282件，占6.90%；烟、酒和饮料类212件，占5.19%；首饰及文体用品类212件，占5.19%；房屋及建材类187件，占4.58%；医药及医疗用品类116件，占2.84%；农用生产资料类45件，占1.10%；其中，食品类、家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类占据消费者投诉的前5名。

根据投诉服务分析，生活、社会服务类922件，占38.61%；文化、娱乐、体育服务502件，占21.02%；销售服务410件，占17.17%；教育培训服务217件，占9.09%；房屋装修及物业服务110件，占4.61%；电信服务80件，占3.35%；公共设施服务46件，占1.93%；互联网服务35件，占1.47%；卫生保健服务28件，占1.17%；邮政业服务17件，占0.71%；旅游服务16件，占0.67%；保险服务3件，占0.13%；金融服务2件，占0.08%；其中，生活、社会服务类、文化、娱乐、体育服务、销售服务、教育培训服务、房屋装修及物业服务占据消费者投诉的前5名。（记者 徐奥萍）

关键词： 售后服务