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新乡县供电公司：“三访三促”优化营商环境

“供暖季到来，你们就来给我们检查用电设备，现在用电很踏实，有了电生产就有了保障。”新乡县供电公司工作人员到新乡县合河双龙毛巾厂时，该企业的负责人说道。入冬以来，县供电公司结合实际情况，围绕“三访三促”开展用电客户大走访活动，进一步优化电力营商环境。

带着政策走访，促进政策传递到位。县供电公司结合最新电价政策，积极向客户宣讲河南省分时电价机制，鼓励工商业电力用户通过配置储能、开展综合能源利用等方式降低高峰时段用电负荷、增加低谷用电量，通过改变用电时段降低用电成本。

结合实际走访，促进问题解决到位。梳理出冬季用电需求量较大的企业，采取电话走访、主动上门的方式，与企业负责人针对供电服务、营商环境等内容进行面对面“零距离”交流，详细了解企业的生产经营情况，主动听取对供电服务的意见、建议，做到企业需求清、问题困难清、政策解释清。

持续跟踪回访，促进环境优化提升。对新办理增容接电的企业，县供电公司开展周期内回访，对企业供用电设备运行情况进行诊断，确保客户安全稳定用电。

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