黄海森林人的七天年假

新春新年，“兔”飞猛进。美丽的黄海国家森林公园为人们提供了放飞心灵的最佳去处。春节期间，景区核心区入园游客3.6万人，度假区范围内共接待游客近30万人次，收入同比去年增幅近30%。景区接待游客量同比翻番！央视一套晚间新闻、二套第一时间两度报道黄海森林特色鲜明的节庆活动，浓浓年味伴着黄海风情传遍全国。


(相关资料图)

景点间人头攒动，热闹非凡；密林里欢声笑语，喜气洋洋。在旅游景点、雅居美食之间，最美的风景——是节日里奉献岗位、忘我工作的最美黄海森林人。他们，以最奋发的姿态，为游客提供最优的服务，展现黄海大森林的靓丽形象。

“兔乖乖来林”欢乐祥和

一进公园大门，一红一金两只造型炫酷的巨兔相向而立。巨兔前，一位青年带着一列列大人、小孩，伴着音乐，欢乐起舞。一曲舞毕，年轻人热情地招呼游客，来吧，随我来跳“快闪兔子舞”。

今年春节，黄海森林推出“兔乖乖来林”欢乐过大年主题活动。密密树林里，景区景点间，到处可见萌态可掬的兔子立体、平面卡通形象。欢乐游园的游客与林风杉语融为一体，节日的大森林，动静相谐，欢乐祥和。民俗年味小集市上，“非遗”兔年花灯、兔年剪纸、新年糖葫芦、创意棉花糖，一个个摊位前挤满了观摩抢购的游客；木育森林里，曲径通幽，犹如奇异的童话世界，游戏体验、科普知识，寓教于乐，令人留连忘返；兔年点心创意DIY大会上，HER厨房面向亲子家庭，专业老师现场讲解指导孩子们制作兔年主题饼干、蛋糕；乌托邦大厅里，游客们围坐桌前，品茶赏景，乐享岁月静好……

如织人流中，不时可见森林人忙碌的身影。七天大年，公园管理中心党委书记、主任崔静以一个挑剔游客的身份每天入园体验、查找不足。初二初四，两度召开园区管理、运营及所属酒店等负责同志座谈，及时总结经验，找短板、补不足，谋划下一步工作。副主任李进蹲守黄海森林、沐林美居、野奢杉墅等几家酒店，巡查服务质量，参与管理服务，协调解决用人用电等事项。副主任常维与运营管理科、文旅公司的年轻人一起，积极研判假期市场形势和谋划团餐业务。总工程师、东台林场场长徐长柏带领财务一条线同志及时汇总运营数据、盘点登记物资，保障各项经营有序。

新春七天乐，火爆生态游，既在意料之外，又在预料之中。公园管理中心超前谋划、统筹安排，各部门紧张有序、通力协作，保证了新春游园有条不紊，高效运营。运营管理科负责人华悦与大家一起认真策划、精心布点，赶在兔年来临之际呈现出现代风、年味浓的兔主题系列雕塑和喜庆的新春节日氛围。东恒物业公司项目经理赵英刚从安徽到东台5年了，已养成习惯，春节就把妻儿老小全带来，工作团圆两不误。节日期间保障小汽车停放大约9000辆，大巴车50余辆，安全有序，满足了游客的停车需求。采购中心负责人施锁宁统筹安排完成大海鲜餐厅用品急采工作，为餐厅按时顺利开业做好保障。

春节七天忙，最忙当数4家大酒店。春节期间，黄海森林酒店、沐林美居酒店、野奢杉墅、新开张的海上森林主题餐厅都是客房爆满、一桌难求。美居酒店和海上森林主题餐厅将重点放在了餐饮上面，节前后厨部精心设计菜单，力求让客人吃的又好又实惠，销售部带动全员紧锣密鼓地宣传，两家的年夜饭预订爆满，带动着客房预订也是直线上升。黄海森林酒店房务部过年之前贴春联挂灯笼，员工和客人动手剪纸、写对联，祝福新年。大年初一，工作人员扮上兔子人偶，给客人们送糖果、送祝福。野奢杉墅年夜饭提前两天逐一联系，早开早散，不影响看春晚；老渔家饭店餐餐爆满，排出特色菜单，既提高运营效率，又让客人吃出海韵海味。22套86间客房预订一空，提前加装暖气片，客人入住前预先打下空调……

“兔”飞猛进火力全开

“您好，先生！实在抱歉要等会儿，我给您排个号，请您先到休息厅等一下。”说话的是野奢杉墅店长张旭冉，一位总是面带微笑的年轻女同志。春节期间，她既是统筹酒店宾馆的“指挥官”，又是前台迎宾员、老渔家饭店传菜员、野奢杉墅客户服务员，用她自己的话说，除了厨师不会做，哪里需要哪里上。老渔家饭店每天满负荷运转，要是加桌让客人先坐下来，难免久等。她想了个“排号叫号”办法，自己又多了一重身份——排号叫号员。

新春七天乐，对新一代黄海林工而言，是机遇，更是挑战。历经数载努力，黄海森林生态效益日益彰显，园区景点渐显特色，设施功能不断完善，服务水平大幅提升。兔年新春，大战大考，新一代黄海林工每个人都在奋发努力，每个人都很了不起！林风杉语，群星璀璨。

疫后回暖，各家酒店营业各显神通，营业额都有大幅增长，离不开上上下下共同努力。沐林美居酒店餐饮部经理王琛春节前刚刚接手了海上森林主题餐厅，在人手少、筹备拓荒任务重的情况下，确保了年三十成功开业。其间外婆突然离世，他遗憾地没能赶回去送最后一程；工程部主管张东生在做好保障工作的同时，与员工周保生、程再峰、薛晓峰一起为餐饮传菜；美居酒店节前厨房各部门一直在紧张地备货，年三十中午就开始加班加点地工作，家中有事的厨师王志国主动放弃与家人团聚，厨师梁毅做好本职工作之余主动协助传菜口上菜，厨房兄弟齐心协力，真正做到分工不分家，把精美可口的年夜饭呈现给客人。黄海森林酒店服务员陈桂琴春节期间在保障正常接待客人的同时，保质保量完成不同口味包子11036个的制作，口味得到消费者认可，叫响森林大肉包金字招牌。野奢杉墅房务部主管陈文婷以优质服务赢得游客好评。客人洗澡弄湿了地毯，她疏通下水、擦干地面，干了两个多小时；前台接待员王洁的奶奶去世，大年三十夜和家人一起赶到扬州，初一早晨7时准点到岗；老渔家厨师长陈建伟每天提前两个小时上班，晚上一直等到最后一个客人离开，将一道道海鲜美食呈现给新年游客……

温馨暖心宾至如归

“贵酒店员工热情、亲切、周到的服务，让我们在寒冬里感受到了如亲人般的温暖。特别感谢前台小庄……”正月初五，沐林美居酒店1316房客朱女士专程送来感谢信。小庄是前台服务员庄子龙。朱女士一家来自上海，她是陪着父母一起到黄海森林公园过年的，在别样的森林里为二老度过别样的50周年金婚。除夕夜、初一早晨，酒店把点心送到客房。正月初二那天，是老两口的金婚纪念日，庄子龙得知后，精心为他们布置房间，又帮助安排做好了纪念蛋糕，令两位老人增添了美好回忆。二老表示：“黄海森林景美人更美，以后我们会常来的。”

这个春节格外寒冷，但走进黄海森林，老朋友、新游客格外暖心。清新优美的环境，优质贴心的服务，让南来北往的客人感受大自然的美好，享受家的温馨。

一位酒喝多了的客人摇摇晃晃地走进温泉服务区，鞋子一脱，就嚷嚷着：“我要泡温泉，我要泡温泉。”黄海森林酒店康体部领班何素芹忙走上去扶住他：“先生，酒多了，不宜泡温泉，我送你回去吧。”一边帮他穿上鞋子。孰料这位客人腿一甩：“我酒没多，我消费得起。”何素芹好说歹说，客人就是不听。她请来酒店总值、前厅服务员，一起把客人搀回。几个人一直忙到半夜1时许，才把客人安定下来。

美居酒店客房清扫员邓声碧临时抽调餐饮部服务两个包厢。初三中午她忙完餐饮服务后，急急忙忙赶回客房部收拾房间，在楼层过道看到一位客人走走停停，便礼貌地问他有什么需要帮忙的。原来，这位客人是一大家子来的，想去泡温泉，又不知道怎么走。邓声碧热情地说：“我送你们去吧。”一路上认真介绍黄海森林公园的景点和美居、温泉及会议中心的相关情况。初三是入冬以来最冷的一天，风很大、天很冷，但客人心里是暖洋洋的。

正月初二晚上，各大酒店满负荷运转。工程中心提前发出通知，野奢杉墅一片将短暂停电。工程中心员工向兵突击抢修，迅速排除故障，断电时间前后只有3分钟！前台服务员聂艺文第一时间向每栋入住客人说明情况，恢复用电后安抚每栋客人。工程师傅华宝平闻讯到岗参与抢修，通电后一幢幢入户调配智控装置，一边解释原由。断电给客人带来不便，不但没有收到投诉，反而赢得好评一片。

除夕夜，海上森林主题餐厅广玉兰包厢的家宴结束了，服务员发现包厢客人把手机落在包厢里，连忙送交厨师杨静，辗转找到失主——一位慈祥的老人手中。老人赞不绝口：“酒店好、环境好，菜肴好、服务好，这里的人更好。”正月初一晚上，美居酒店厨师杨阳在酒店门口的喷水池旁，发现了一卷百元钞票，捡起来送到了酒店前台，跟当班人员一起清点后，现金数额1400元，通过调取监控查找客人，物归原主。冬天经常有游客丢失保温杯甚至随身的小包，森活集负责人孙希苏、换乘点姜秋云等总能在第一时间找到游客物归原主。初三下午6点左右，来了上海游客一家人，美居酒店安保人员何良富看到一位老太行动不便，赶紧上前搀扶引导至酒店大厅坐下，温暖了客人的心，也提升了黄海森林的形象……

一串串感人的故事，一个个暖心的瞬间，令人温暖，传递美好。

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