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淳安新增一处市级服务示范点

近日，杭州市医疗保障事务受理中心印发了《关于公布2022年度市级“医银合作”医保服务示范点的通知》，淳安农商银行浪川支行荣获市级“医银合作”医保服务示范点荣誉。

“医银合作”立足服务共享、场景共建、智慧互通，是实现基层服务扩容和服务提速的惠民举措。县医疗保障局于2021年8月与淳安农商银行、工商银行淳安支行签订合作协议，正式启动“医银合作”项目。利用银行网点分布广、人员力量充裕、服务人群多等优点，在银行大厅设“医保服务窗口”、医保自助服务终端，并配备专职工作人员引导咨询，扎实推进“一网通办”。

据悉，2022年淳安县共建成覆盖23个乡镇的“医银合作”网点39个，累计为群众办理参保登记、信息变更、参保信息查询等相关业务6300余件，指导群众“掌办、网办”4500余件，上门服务100余次，业务办结率100%。

为满足基层群众医保服务需求和银行网点业务能力提升需要，县医疗保障局严格落实“两心医保”月度服务制度。一方面，将服务窗口前移，组织业务骨干到乡镇、村（社）开展政策宣传、业务解答和受理等医保服务“面对面”活动。另一方面，加强经办机构和银行间业务、信息对接，对口业务科室落实骨干全程参与项目实施。

下一步，县医疗保障局将在打通地域阻隔、信息壁垒的“最后一公里”上持续发力，以更优的服务提升基层参保群众办事体验感。

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