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政数局：强化线上办理流程 排查政务系统堵点

为进一步提升政务服务平台网上办理水平，切实提升群众网上办事的体验感和便利度，2月初，山阳区政数局主持召开了由12家区直单位分管领导及业务骨干参加的政务服务事项网上办理问题排查工作推进会议。

会议传达了《关于做好河南政务服务网业务网办问题排查工作的通知》，对相关工作要求进行了详细解读，并对抓好工作落实作了具体安排部署。

我局业务人员与参训人员深入研讨交流，通过“一对一”辅导等形式，分批次指导12家政务服务单位，重点排查了山阳区200项高频率“一网通办”政务服务事项的要素准确性、网办可用性等内容。对照事项清单逐条梳理，以网上办事申报易用性、办事指南准确性、办理方式一致性、办理过程便利性、结果获取便捷性、评价功能可用性为排查的重点工作，给予了细致的讲解和指导，对于排查过程中发现的问题，如：配置异常、业务办理模块缺失、办理材料不一致、二次登录等，及时进行整改反馈并如实填写台账，录入系统。

截止2月20日，12家单位涉及的200个事项均已排查收集完毕，如期圆满完成了首批政务服务事项网上办理问题排查任务。通过排查，为下一步扎实推动政务服务线上线下融合，全面提升一体化政务服务能力打下坚实基础。

关键词： 服务平台 山阳区政数局