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罗城镇：推行适老化服务让老年人办事更暖心

罗城镇聚焦老年群体社会保障高频事项办理，以爱老、敬老、助老为原则，通过创新服务方式，完善服务设施，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的“适老化”服务，有力提升了服务质效和温度，让前来办事的老年人倍感周到，贴心。

针对无智能机或无法熟练运用智能机办事的老年人，专门开设老人服务窗口，使老年人凭借有效身份证或其他证明材料即可办理。对于老年人办理频率较高的社保、医保、医疗救助登事项，提供“一对一”的辅助服务，确保办事事项“一窗受理，一次办好”。对于不能现场办理的提供亲友帮办，掌上办等服务，主动服务解决老年人的“办事忧虑”。

罗城镇便民服务中心后续将持续为老年人提供便捷、高效的政务服务。着眼老年人痛点、难点，全面优化老年人线上线下办事服务。着力加强智能化服务运用及防骗知识的科普宣传，让老年人敢用、能用、会用智能技术。同时依托新时代文明实践站，组织乡村志愿者服务队、医疗健康志愿队等志愿服务队，开展志愿活动，对有意愿、有能力的老人，将广泛开展助老培训服务活动，帮助老人使用智能手机，让老年人享受便捷的服务。

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