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高效预约为群众 便民服务暖人心

“你好，我想预约晚上7点来办理医保业务。”日前，家住蓝色港湾小区的张女士电话提前预约了社区服务，并按照预约时间来到武康街道春晖社区党群服务中心，不到十分钟，办事员为她快速办理完职工医保业务。

为有效解决群众需求，落实便民服务，今年，武康街道大力推行“预约办、上门办、零跑动”便民服务，其中，“民生服务八点伴”项目深受居民好评。“一直要来办理，但是时间总是冲突，现在能预约时间办理业务，真是太方便了。”

春晖社区党委书记、居委会主任沈锦红介绍说，结合居民需求，目前，社区服务实行“夜间开放”，延长服务时间至晚上20：30，居民可提前预约、实现错峰办理，此外，办事员也会提前告知预约事项需要提供的材料，避免群众因漏报材料往返跑。

民生服务八点“伴”模式是依据社区居民实际情况将从原来的“按时服务”转变提升为“按需服务”，紧抓社区服务“时间差”，让居民享受到“回家即办事”的便民福利，通过“小服务”带动“大民生”，精准对接居民需求，用心打通社区服务的“最后一公里”。

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