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沁水公安交警大队创新服务举措持续优化营商环境

（本网讯）为认真贯彻落实中央、省市县公安机关关于优化营商环境的部署要求，沁水公安交警大队车辆管理所以人民为中心，转变服务方式、转变工作思维、转变工作导向，以深化“放管服”改革为关键，以企业和群众获得感和满意度为标准，深入践行“我为群众办实事”活动，实行精细化管理、人性化服务、便捷化流程，进一步促进公安交警部门实施“提高效率、提升效能”行动，进一步优化办事流程，提高工作人员业务水平，深化“互联网+”交管服务，充分展现公安交警队伍良好精神风貌。

一是实行车驾管业务“一窗通办”。优化业务大厅办事流程，强化工作人员业务培训。每个受理岗都设有制证收费岗，实现了群众办理业务“不走动”，提高了办事速度和办事效率。二是实行“限时办”服务。通过不断优化业务办理流程，提升工作人员业务能力，承诺所有车驾管业务，在材料齐全的情况下，受理窗口应在分分钟内办结。三是提供“自助服务”。车管大厅设有自助体检照相机，方便群众更快捷地办理业务。四是实现“贴心办服务”。针对群众不会下载、注册不成功、网络学习申请不成功等审验业务，窗口工作人员为群众耐心的“手把手”讲解，并从车辆全国通检范围、驾驶证期满换证到群众切身关注的手机交管12123办理补证、换证、申请检验合格标志等各类业务，细致周到的解答每一位需要咨询的群众。并且对交管12123学法减分、满分学习、审验教育进行了广泛宣传。以“让业务更加规范，服务更有温度”为落脚点，大大提升了工作效率和服务质量，全面提升了群众满意度。

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