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灵宝市政务和大数据服务中心：政务服务“擂台赛” 促营商环境提档升级

近日，记者从灵宝市政务和大数据服务中心了解到，今年前三季度，该中心聚焦主责，深耕主业，以高标准、大力度、实举措着力打造营商环境“升级版”，形成“123456”工作方法，为办事群众、企业提供优质高效的服务，受到了群众的一致好评。

该中心围绕“便民惠企”这一总目标，通过内强素质、外树形象，在服务群众中做到“三心”（即提供服务热心、解释政策耐心、接受意见虚心）、“四清”（即政策咨询一口清、服务告知一纸清、资料发放一次清、业务办理一事清）、“五个办”（即便民利企“一次办”、重点项目“帮代办”、服务提速“掌上办”、政务服务“延时办”、服务体验“满意办”）、“六个一样”（即咨询受理一样热情、生人熟人一样和气、大小企业一样尊重、投资前后一样周到、人多人少一样耐心、线上线下一样便捷）。

此外，该中心认真开展“优质服务百日擂台赛”，以企业群众期盼为导向，在便民服务的广度和深度上下功夫，推动细节服务再强化、服务能力再提升。该中心持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，聚焦“一件事一次办”，进一步推进政务服务事项一窗受理，持续开展“一次办”“网上办”“高效办”“暖心办”“帮您办”，提升综合服务能力。同时，该中心通过强化业务培训、规范服务行为、优化服务流程、严明工作纪律，整合政务服务资源，优化政务服务举措，为该市营商环境建设增强动力、增添活力。

截至目前，该中心接待办事群众5万人次，为群众免费复印资料158303张，上门服务16次，收到群众赠送锦旗8面，受到上级各类表彰16人次，各窗口累计办理各类政务服务事项47574件，办结率与好评率均为100%。

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