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淮安区烟草专卖局：“三到位”提升政务服务质量

为进一步提高办事群众获得感、安全感、幸福感，近日，淮安区烟草专卖局聚焦打造星级好评服务窗口目标，落实“三到位”措施，全面提升窗口业务受理效率、服务水平和工作能力。

一次告知，快捷到位。在受理许可申请时，以“四增一减”为引领，按照首问负责、一次性告知的要求，在简化申请材料、减少零售户跑腿次数、缩短办结时限上持续发力，切实做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。

加强培训，能力到位。针对行政许可中存在的问题和容易出现问题的环节，适时组织行政许可规范化培训，由证件管理人员结合相关法律法规和其他县区局先进做法，从许可中的注意点和风险点进行讲解说明，并就以往稽查中队反馈的问题进行集中解答。

强化监督，效能到位。以方便群众为出发点，落实“限时办结制”“好差评制”，促进窗口服务工作制度化、规范化，提高服务效能。对行政许可行为实行事前、事中、事后全过程监督，不断提升服务水平，切实提高群众满意度。（张荣鹏）

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