【资料图】

三厂街道突出“四个更”推进省级“15分钟医保服务圈”示范点创建

2022年，三厂街道党工委办事处将创建省级“15分钟医保服务圈”示范点工作列入政府民生实事，作为“我为群众办实事”重点项目，实行党政“一把手”“双负责”制，由分管领导牵头组建工作专班，对照省级示范点建设方案，倒排时序，挂图作战，有力有序推进创建工作。

瞄准“江苏省争一流”目标，围绕办公设备、宣传设施、功能划分、基础医保设备四项重点，加快建设步伐，做到设施设备完善、服务标识清晰、群众办事便捷。

三厂街道医保服务站总面积350平方米，内设5个医保综合经办窗口，采取内部办公和外部服务分离模式。外部服务区域，设有引导咨询区、自动排队叫号区、24小时自助服务区、窗口受理服务区、等候休息区、多媒体服务区、母婴室等功能区域。所有区域均做到规范统一、标识明显、指示清晰。同时，服务站还配备了政策宣传资料架、血压计、医用应急包、饮水机、自助充电器、儿童玩具、雨伞、轮椅和各类阅读书籍等，满足前来办理事项不同人群的需求。

三厂街道医保服务站采取“综合柜员制”，设立4个综合服务窗口，并开设了特殊群体优先办理窗口，方便老年人、残疾人等群体办理。专设了企业医保事项办理VIP工作室，由值班员全程“一对一”负责落实。开设了“办不成事”协调窗口，由带班长负责接待、协调解决疑难事项。

2022年6月以来，三厂街道医疗保障服务站19项医保服务已经全部开展，已办理异地就医备案9件，灵活就业人员参保9件，企业职工参保10件，企业退工停保26件，居民医保参保登记70件，参保信息查询超过500件。

在医保服务站，通过LED屏、触摸屏等常态化宣传医保政策。利用区“两台一报”“幸福三厂”微信公众号等平台，开展社会面宣传。

在街道综合服务中心、定点医疗机构、相关村居，利用医保协理员、社区网格员，加大对“15分钟医保服务圈”的宣传，积极引导参保人员就近办理医保事项，为提升医保服务精细化管理水平提供保障。

关键词：