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雉城街道：三级梯队赋能社区基层治理

“老张，我们楼道里的灯不亮了，你能帮助反映一下吗？”“最近楼道里的水管漏水，居民出行不便，能派人看下么？”近日，在长兴县雉城街道台苑新村红邻会客厅内，记者参与了一场小区治理讨论会，居民代表纷纷提出问题，希望红邻长张剑勇牵头解决。

台苑新村是一个老旧小区，居住对象以老年人为主，因其建造年代久远、基础设施老旧，水管漏水、楼道堆积物多等多种问题困扰着居民。

为方便服务居民，社区组建了一支由业委会成员、党员代表、居民代表组成的18人“红邻长”自治团队，采取“定点坐班接诊+定人动态式巡查+定时打开红邻长信箱+定期就热点问题共商共议”四定原则，让居民少跑路、少磨嘴，在家门口就把问题解决；另外，还建立以楼道长为群主的每幢住户微信群，线上+线下的多方联动，形成信息闭环，高效率解决居民问题。

近年来，雉城街道围绕“红社工+红邻长+红管家”三级梯队赋能体系，以一批“红社工”，影响带动一批“红邻长”，培育一批“红管家”，全面提升社区基层治理现代化水平。

据悉，“红社工”影响带动“红邻长”，以微项目认领的形式，在老旧小区开展1350个“花之语公益项目”认领活动，带动居民积极参与小区环境治理；培育皇家湾社区红管家自治服务中心、马巾巷社区巷民议事服务中心等社会组织，实施了“有一说一”“逢四说四”“街谈巷议”等公益创投项目。

通过“红社工”引领带动，培育“红邻长”志愿服务团队成员达270余名、“红管家”自治管理队伍15支；成立“九哥”“谢师傅”“老杨”“董平”等18个“红邻长”矛盾纠纷调解室，帮助社区解决楼上楼下渗水、小区停车、邻里矛盾，为小区破解治理难题累计1285个。

雉城街道有关负责人表示，下一步将着力在推进“三下沉”上下功夫，即组织下沉、资源下沉、服务下沉，持续推动社会治理和服务中心向基层下移，为经济社会发展提供更好的公共环境。

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