第40个国际消费者权益日到来之际，记者采访了市消费者协会秘书长王安宝，就消费者关心的维权投诉问题进行解答。

据统计，2021年，市市场监管局、市消费者协会共受理12345、12315平台投诉及消费者现场咨询、投诉、举报等12980余件，为消费者挽回经济损失140余万元。全年完成案件审核310件，罚没入库461.14万元。

据王安宝介绍，去年以来，我市发生消费投诉比例最大的前三类，第一是老年人消费投诉，第二是教育培训投诉，第三是家庭装修类投诉。接下来，市消费者协会将组织公益律师团进行维权调查，及时发布消费警示提示。

王安宝表示，消费者遇到消费纠纷，有这几种投诉解决方式。一是到各辖区市场监督管理局投诉;二是拨打消费投诉电话12315或者3150315;三是拨打政府热线12345;四是到市消费者协会进行现场投诉。消费者选择任何一种投诉方式都可以。

(全媒体首席记者 杨峰)

关键词： 消费者协会 挽回损失 维权投诉 案件审核