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余姚市住建局开展物业行业“诚信经营、阳光服务”专项行动

为全面推进和落实宁波市新的物业管理条例，依法维护业主和物业企业的合法权益，促进物业行业诚信、阳光、规范管理，今年4月以来，市住建局在余姚市范围内开展的物业管理“诚信经营、阳光服务”专项检查，以属地物业管理部门网格化检查、行业主管部门常态化暗访、市物业管理领导小组各成员单位的相关职能部门执法巡检相结合的方式，重点以合同约定服务标准是否兑现、阳光服务是否公开等内容，共计检查小区635个（次），发现问题1965条，已全部完成整改。

一是加强诚信服务合同履约落地。通过合同履约的自查、检查、督查，引导业委会发挥“主人”作用，积极开展自治管理，物业管理工作取得了长足的发展，在改善城市容貌，打造洁美小区、 平安 小区、美好家园等方面发挥了积极而重要的作用。物业服务企业的管理和服务水平不断提高，诚信意识不断增强。其中1965条问题点位中涉及的75%，属于合同范围，及时得到整改和提升。

二是加强阳光服务三公开。召集物业企业集中学习《宁波市住宅小区物业管理条例》，明确阳光服务的重点、要点和开展的方向，根据业主需求、小区特色和类型，对物业服务合同收费、服务标准、第三方维护单位相关信息、进行三公开，亮相，形式位置多样化，在微信公众号、微信群、宣传窗、楼道公示栏等位置进行了公开，确保业主有事不出门、一个电话服务送上门。每年对公共收益进行财务公示，今年已有47家物业企业涉及207个物业小区对阳光财务公示进行了备案。

三是开展红黑榜评比。对于合同履约规范、阳光服务公开情况、信访反馈、业主满意度等综合评定，实行信用加减分和推送市“红黑榜”范围，纳入宁波和浙江省物业信用系统，挂钩前期物业招投标。

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